カスタマーハラスメント対応マニュアルの策定

本町では、町に寄せられるご意見やご要望について、真摯に受け止め、対応するよう努めております。一方で、これらの中には、職員の人格を否定する言動や暴力を伴うものなど、職員の尊厳を傷つける行為もあり、こうした行為は職場環境や職員の心身の健康への悪影響をもたらすほか、業務の遂行に著しい障害を与え、行政サービスの質の低下を招くなど、重大な問題になることが懸念されます。

こうしたことから、富士川町では、カスタマーハラスメント対策に組織的に取り組み、職員が安心して働くことができる環境を守り、行政サービスのさらなる向上を図るため、「富士川町カスタマーハラスメント対応マニュアル」を策定しました。

皆さまにおかれましては、カスタマーハラスメントのない環境づくりに、ご理解とご協力をお願いします。

　富士川町カスタマーハラスメント対応マニュアル[PDF：272KB]