その「￥」表示は本当に日本円の表示ですか？　
－通貨をよく確認しないと約20倍の価格になってしまうため要注意！！－

全国の消費生活センター等には、カリグラフィー（欧文の文字を美しく書く技法）のガイドブックなどをインターネット上で販売する「Calli-Calli」について、「『￥』表示を見てクレジットカード決済で申し込んだところ、日本円（JPY）ではなく、中国人民元（CNY）で決済され、約20倍の価格で購入したことになっていた」との相談が複数寄せられています。

当センターで通販サイトの表示を確認したところ、消費者が画像共有SNS上の広告を見て、通販サイトで申し込みを完了するまでの画面では、「￥」表示が「中国人民元（CNY）」であるとの表示は確認できませんでした。通販サイトは日本語で作成されているため、日本の消費者が「￥」表示を「日本円（JPY）」であると誤認して申し込んでしまいます。

 

販売業者の情報（当該通販サイトで確認できた情報）
名称：Calli-Calli（画像共有SNSアカウント名：calli.calli101）
通販サイトURL：https*//calli-calli.com/ja

※上記URLはアクセス可能な状態のためご注意ください。誤ってアクセスしないよう「:」を「*」に変えています。

 

相談事例からみる問題点

• 「￥」表示が「中国人民元（CNY）」であることがわかりにくい。
• 消費者が契約の取消しを主張しても販売業者から返信が無い、代金が返金されない。
• 通販サイトに販売業者の名称、住所、電話番号等が表示されていない。
• 当該販売業者とは連絡が取れない。

 

消費者へのアドバイス

• 「￥」表示が「日本円（JPY）」なのか、「中国人民元（CNY）」なのか、通販サイトを隅々まで確認しましょう。
• 販売業者との交渉による解決が困難な場合はクレジットカード会社に相談しましょう。

 

不安に思った場合やトラブルが生じた場合は、消費生活相談窓口へ相談しましょう

富士川町・市川三郷町消費生活相談窓口

直通電話：0556-22-8816
受付時間：月曜日～木曜日　午前9時～12時／午後1時～4時
（※土日祝・年末年始を除く）

窓口の場所：富士川町役場　2階（産業振興課内）
（※来所される場合は、事前に電話予約をしていただくと相談がスムーズです）

 

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相談事例等の詳細は、以下の〈国民生活センターＨＰ〉をご覧ください。
その「￥」表示は本当に日本円の表示ですか？－通貨をよく確認しないと約20倍の価格になってしまうため要注意！！－(発表情報)_国民生活センター (kokusen.go.jp)