その通販サイト本物ですか！？　“偽サイト”に警戒を！！
－最近の“偽サイト”の見分け方を知って、危険を回避しましょう！－

販売価格だけに目を奪われず、偽サイトの特徴を知って、“少しでも怪しいと感じたら注文しない”など、冷静に対応することが必要です。また、偽サイトのトラブルにあったと気が付いたら、素早い対処が重要です。

インターネット通販で「注文した商品が届かない」「商品は届いたが偽物だった」「販売業者に連絡したいが連絡先がわからない」「通販サイトに連絡後、偽サイトだったことに気が付いた」などの“偽サイト（実在の企業のサイトと誤解させるように作成された偽物のサイトなど）”に関する相談が全国の消費生活センター等に寄せられています。
偽サイトの手口では、大幅な値引きをうたうSNSやインターネット上の広告などから偽サイトに誘導され、クレジットカード情報を詐取されたり、銀行等への前払いや代金引換サービスなどで金銭を詐取されたりします。

 

図左．PIO-NET（注）にみるインターネット通販の「偽サイト」に関する相談の年度別推移
図右．PIO-NETにみるインターネット通販の「偽サイト」に関する相談の月別推移（2021年度）

  消費者へのアドバイス

• 通販サイトで商品を注文する前に偽サイトの特徴を知って、少しでも怪しいと感じたら取引をやめましょう。
• 公式通販サイトやその運営事業者の公式ホームページ等に、偽サイトに関する注意喚起情報がないか確認しましょう。
• 偽サイトに注文してしまった場合対処は支払方法によって異なります。早く対処したほうが返金される可能性や被害の拡大防止の可能性が高まります。

 

不安に思った場合やトラブルになった場合には、すぐに消費生活センター等に相談しましょう

山梨県県民生活センター

• 電話番号：055-235-8455
• 窓口の場所：山梨県甲府市飯田1-1-20　山梨県JA会館5階
• 受付時間：月～金曜日　午前8時30分～午後5時
  （※土日祝日、年末年始は除く）

甲府市消費生活センター

• 電話番号：055-237-5309
• 窓口の場所：山梨県甲府市丸の内一丁目18-1　甲府市役所本庁舎4階
• 受付時間：月～金曜日　午前9時～午後4時（水曜日のみ午後6時まで）
  （土日祝日、年末年始は除く）

消費者ホットライン

• 電話番号：局番なし　188（いやや）
  （お住まいの近くの消費生活センターや相談窓口に繋がります。ナビダイヤル通話料がかかります）

 

---

国民生活センターのHPでは、全国の消費生活相談窓口に寄せられた相談事例や対処方法が掲載されています。

令和5年1月30日 国民生活センター発表情報
その通販サイト本物ですか！？“偽サイト”に警戒を！！－最近の“偽サイト”の見分け方を知って、危険を回避しましょう！－（国民生活センターHP）