増加する中古自動車の売却トラブル　―　強引な勧誘やキャンセル妨害も　―

全国の消費生活センター等に寄せられる中古自動車（以下、「中古車」という）の売却に関する2021年度の相談件数は前年度の1.25倍となっており、2022年度も増加傾向にあります。

「査定時に強引に契約させられ、車を持っていかれた」「契約後すぐにキャンセルを申し出たら、高額なキャンセル料を提示された」など、強引な勧誘やキャンセル時のトラブル等に関する相談が寄せられています。（2021年度PIO-NET登録相談件数　1519件）

そこで、中古車の売却について多く寄せられる相談事例を紹介し、トラブルの未然防止のため消費者への注意喚起等を行います。

（注）PIO-NET：全国消費生活情報ネットワークシステム

 

相談事例

• 事業者が居座り帰らない様子だったので、やむなく契約してしまった。
• 勝手に契約したことにされていて、断ったらキャンセル料を請求された。
• 高額なキャンセル料の算出明細が示されない。　　など

※事業者が訪問した場合でも特定商取引法の訪問販売にはあたらず、クーリング・オフはできません

 

トラブルに巻き込まれないために

• 査定の場では契約せず、一度冷静に考えましょう。
• キャンセル条項など、事前に契約書をしっかり確認しましょう。
• 査定サイトに書き込んだ情報で、複数社から勧誘されることがあります。

 

トラブルになったときは消費生活相談窓口に相談しましょう

山梨県県民生活センター

• 電話番号：055-235-8455
• 窓口の場所：山梨県甲府市飯田1-1-20　山梨県JA会館5階
• 受付時間：月～金曜日　午前8時30分～午後5時
  （※土日祝日、年末年始は除く）

甲府市消費生活センター

• 電話番号：055-237-5309
• 窓口の場所：山梨県甲府市丸の内一丁目18-1　甲府市役所本庁舎4階
• 受付時間：月～金曜日　午前9時～午後4時（水曜日のみ午後6時まで）
  （土日祝日、年末年始は除く）

消費者ホットライン

• 電話番号：局番なし　188（いやや）
  （お住まいの近くの消費生活センターや相談窓口に繋がります。ナビダイヤル通話料がかかります）

 

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※詳しくは、国民生活センターHPをご覧ください。

令和5年7月4日【国民生活センター見守り新鮮情報】
強引な勧誘やキャンセル妨害も！　中古自動車の売却トラブルに注意（国民生活センターHP）